La garantie de votre eFoil
Un eFoil LiftFoils est un investissement, et il est protégé. En achetant en France chez le distributeur officiel, vous bénéficiez des garanties légales françaises, de la garantie constructeur Lift, et d’un atelier qui répare sur place, en pièces d’origine.
Voici ce qui vous couvre, ce qui est pris en charge, et comment procéder si un problème survient.
Garantie légale de conformité
En tant que consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la réception de votre eFoil. Si le produit présente un défaut de conformité pendant cette période, sa réparation ou son remplacement est pris en charge, sans frais pour vous.
Cette garantie est due par le vendeur professionnel et s’applique automatiquement, quelle que soit la garantie du fabricant.
Articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Garantie des vices cachés
Vous êtes également protégé contre les vices cachés : un défaut non apparent à l’achat qui rend le produit impropre à son usage. Vous disposez de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir, et pouvez alors demander l’annulation de la vente ou une réduction du prix.
Articles 1641 et suivants du Code civil.
La garantie constructeur Lift
Au-delà des garanties légales, chaque eFoil LiftFoils est couvert par une garantie constructeur de 2 ans contre les défauts de fabrication, pièces et main d’œuvre.
La batterie, pièce à part entière, fait l’objet de conditions spécifiques. Pour connaître la couverture exacte de votre modèle, contactez-nous : nous vous indiquons précisément ce qui s’applique à votre eFoil.
Ce qui est pris en charge
À titre indicatif. Les conditions officielles Lift font foi ; en cas de doute, une question suffit.
Couvert par la garantie
- Les défauts de matière et de fabrication
- Un dysfonctionnement électronique d’origine (boîtier, moteur) non lié à un mauvais usage
- Un composant défectueux constaté à la livraison
Hors garantie
- L’usure normale : hélice, joints, mousse de pont, revêtements
- Les dommages dus à un choc, une collision ou une immersion anormale
- Le non-respect des consignes d’entretien, de charge et de stockage
- Les modifications ou réparations réalisées hors du réseau Lift
Faire jouer la garantie
Vérifiez d’abord le symptôme
Beaucoup de blocages se règlent sans SAV. Notre guide de dépannage couvre les quatorze symptômes les plus courants, dans l’ordre.
Contactez-nous avec votre numéro de série
Décrivez le problème et joignez le numéro de série de votre eFoil. Nous établissons un premier diagnostic à distance et vous indiquons la marche à suivre.
Prise en charge à l’atelier
Selon le cas : réparation, remplacement de pièce d’origine ou échange. Tout est traité par notre atelier en France, sans passer par l’étranger.
Entretenir, c’est garantir. Un eFoil rincé et stocké dans les règles tombe rarement en panne. Retrouvez le programme d’entretien et le guide de montage dans notre espace Maintenance & assistance.
Parlez à l’atelier LiftFoils
Donnez-nous votre modèle et ce que vous constatez. Réponse sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi.